Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Quy định bảo hành
(Qúy khách vui lòng đọc ngay sau khi mua hàng)


I-       Quy định chung
      1.       Tất cả các sản phẩm thiết bị bán ra đều được tuân thủ theo điều kiện bảo hành có giới hạn của các nhà sản xuất, các hãng cung cấp và các công ty phân phối như: Thánh Gióng, FPT, CMS, IBM, HP, Dell, Canon, Toshiba, Sony, Samsung, LG, Acer…
      2.       Điều kiện được bảo hành

-     Các thiết bị bán ra đều phải được dán tem bảo hành của Thánh Gióng và còn trong thời gian bảo hành.
-     Đối với các sản phẩm, thiết bị bảo hành trực tiếp tại hãng sản xuất, khách hàng có quyền yêu cầu ngay số serial, tem và phiếu bảo hành chính hãng khi giao nhận hàng. Phần bảo hành này sẽ do hãng trực tiếp thực hiện.

       3.       Điều kiện không được bảo hành

-     Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị mất, bị sửa đổi, bị rách hoặc bị dán đè.
-     Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
-     Số serial, mã vạch trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với phiếu bảo hành.
-     Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, do chập điện hoặc sử dụng sai điện áp qui định.
-     Thiết bị có dấu hiệu bị động vật xâm nhập. Thiết bị đặt trong môi trường ẩm ướt, bị oxy hóa.
-     Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học như bị rơi, vỡ, bị va đập, bị xước…
-     Các lỗi do phần mềm cài đặt.
-     Khách hàng tự sửa chữa.


II-    Cam kết của Công ty Máy tính Thánh Gióng
1.   Đối với các sản phẩm, thiết bị Thánh Gióng phân phối

-     Tất cả sản phẩm, thiết bị  khi có sự cố sẽ được bảo hành tại các trung tâm bảo hành của Thánh Gióng hoặc các đại lý được ủy quyền.
-     “Một đổi một” trong vòng 1 tháng đầu tiên sau khi mua đối với sản phẩm máy tính bị lỗi không vi phạm điều kiện bảo hành.
-     Với sản phẩm bị lỗi sau 1 tháng, Thánh Gióng cam kết thời gian trả bảo hành cho khách hàng tối đa không quá 48h làm việc. Trong thời gian chờ trả bảo hành, Thánh Gióng sẽ hỗ trợ khách hàng thiết bị khác để sử dụng tạm thời nếu có yêu cầu.
-     Vào các ngày trong tuần tại các trung tâm bảo hành của Thánh Gióng, khách hàng sẽ được bảo trì, bảo dưỡng máy tính nếu có nhu cầu (làm vệ sinh máy tính, quét virus, cài đặt, sửa lỗi phần mềm, xử lý những lỗi kĩ thuật nhỏ…)

2.  Đối với sản phẩm mang thương hiệu Máy tính Thánh Gióng

-     Thời gian bảo hành cho trọn bộ máy tính là 24 tháng.
-     Bảo hành trọn bộ máy tính tại nơi sử dụng trong vòng 12 tháng đầu tiên (áp dụng trong phạm vi bán kính 15 km tính từ trung tâm bảo hành của Thánh Gióng).
-     Tháng Gióng cam kết việc kiểm tra và xử lý sẽ được thực hiện ngay tại địa chỉ sử dụng của khách hàng trong vòng không quá 2h làm việc đối với các sự cố nhẹ. Trong trường hợp chưa thể xử lý tại chỗ được, Thánh Gióng sẽ hỗ trợ khách hàng thiết bị khác để sử dụng tạm thời nếu có yêu cầu. Việc trả bảo hành sau đó sẽ được thực hiện tối đa không quá 48h làm việc.

3.   Một số lưu ý:

-     Các cam kết này không áp dụng đối với một số thiết bị đặc biệt như: Notebook, Server, Project, Photocopy,...và các thiết bị Thánh Gióng đã trả phiếu bảo hành của hãng cho khách hàng.
-     Các cam kết này chỉ áp dụng với các khách mua hàng của Thánh Gióng chứ không áp dụng với các đại lý mua hàng của Thánh Gióng.
-     Đối với khách hàng được hưởng chế độ bảo hành tại nơi sử dụng, khi hết thời hạn này, nếu có nhu cầu, khách hàng có thể liên hệ với Phòng kinh doanh để được hướng dẫn mua thẻ bảo hành.


III- Địa chỉ và thời gian bảo hành

-    Địa chỉ Trung tâm bảo hành: Số 37/97 Nguyễn Chí Thanh - Đống đa Hà Nội
      Điện thoại: 04.5143999 máy lẻ 15-16 – Hotline: 04.8586.555
-    Thời gian làm việc: Tất cả các ngày trong tuần trừ Chủ nhật và các ngày lễ, tết.
      Sáng từ 8h đến 12h.
      Chiều từ 13h30 đến 17h30.

       Xin trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của quí khách khi lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của Máy tính Thánh Gióng.
       Chúc quý khách may mắn và  thành công.


Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành xin quí khách vui lòng liên hệ theo địa chỉ:
 

CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ MÁY TÍNH THÁNH GIÓNG
                     Trụ sở chính : 34/90 Láng hạ - Đống đa - Hà nội            


Văn phòng giao dịch : Số 37/97 Nguyễn Chí Thanh - Đống đa - Hà nội    

Tel: 04.35143.999 - Fax: 04.35146989 - Hotline: 0993.888.000 
Email : info@thanhgiong.com.vn 
Website: www.thanhgiong.com.vn

Mr.Nam

ĐT: 0916105102

Mr.Tuấn Anh

ĐT: 0917522986